出版社内容情報
接客の基本・職種別フレーズに加えて、「応対実践練習」でしっかり定着。テキストに書き込んもCD聞きながらでも練習もできる。「とっさの英語応対表現」をしっかり覚えて、声にだして練習！
接客の基本・職種別フレーズに加えて、「応対実践練習」でしっかり定着。イラストをヒントに、テキストに書き込んで覚えても、CDを聞きながら声に出して練習もできる。
目次
序章：お客様とのコミュニケーションのPOINT
第１章：いつでも使える応対表現
第２章：職種別に使える応対表現
第３章：シーン別応対 実践練習
単語索引
広瀬直子［ヒロセナオコ］
目次
第１章 いつでも使える応対表現（お客様を迎える；お客様を案内する；場所を伝える ほか）
第２章 職種別に使える応対表現（販売店；飲食店；交通機関 ほか）
第３章 シーン別応対実践練習（お客様を迎える１（ホテルのフロントで）
お客様を迎える２（行列ができている店先で）
お客様を案内する（店内・場所を教える） ほか）
著者等紹介
広瀬直子［ヒロセナオコ］
翻訳者・ライター・語学コンサルタント。京都出身。関西の英文観光情報誌の編集者を経て、現在は世界有数のマルチカルチャー都市、トロントに在住。翻訳・語学サービス会社、ＫＡＮコミュニケーションズを共同経営。また、語学、旅行、文化関連の記事を多数執筆している。同志社女子大学（英文学）、トロント大学大学院（比較文学）卒業（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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