プロが教える現場の英語通訳ガイドスキル

ローソン，クリス〈Ｒｏｗｔｈｏｒｎ，Ｃｈｒｉｓ〉/伊集院 幸子【著】

三修社（2010/05発売）

• サイズ A5判／ページ数 190p／高さ 22cm
• 商品コード 9784384055795
• NDC分類 801.7
• Cコード C2082

内容説明

世界的旅行ガイド本の著者と、リピートされる人気ガイドによる案内される側に立った、おもてなしポイントを紹介。

目次

第１章　さあ、ガイドを始めよう！
第２章　ガイド前の準備（心の準備；お客様に関する情報入手；ルートの作成；レストランの選択；下見；準備完了）
第３章　ガイドの基本（開始時；マナー；ガイドの英語；ガイドの原則）
第４章　案内中（神道；仏教；庭園；歴史；芸者；茶道；和室；教育；日本語；温泉；現代日本；話にくい話題）
第５章　ひとつ上のガイド（世代別の対応；団体への対応；期待を管理する；非英語圏の方への対応；新鮮な気持ちを持つ；得意分野を持つ；出張中の方への対応；沈黙を恐れない；靴を脱ぐ習慣；話題にしてはいけない内容）
第６章　トラブル解決（病気・疲労への対応；退屈されたときの対応；お客様同士で意見の不一致がある場合；悪天候；質問に対する答えが分からない場合；気難しい方への対応；不適切な接客をする店員への対応；英語力の不足；緊急時の対応）

著者等紹介

ローソン，クリス［ローソン，クリス］［Ｒｏｗｔｈｏｒｎ，Ｃｈｒｉｓ］
英国に生まれ、アメリカで育つ。１９９２年より京都在住。ジャパン・タイムズの地域担当記者を経て、世界的に有名なガイドブック『ロンリー・プラネット』のライターになる。旅行コンサルタント会社を経営。海外から日本への旅行者を誘致。ガイドのトレーニング講師や国際化のコンサルタントとしても活動中

伊集院幸子［イジュウインコウコ］
タイに生まれ、１４年間台湾、オーストラリア、アメリカなど海外で育つ。ドイツでの３年間の生活を経て、現在京都在住。アメリカの大学卒業後、ＫＤＤ、ユナイテッド航空で接客業を学び、ビジネス・接客英会話講師を経て、現在通訳ガイドとして京都を中心に活動中。ガイドのトレーニングと日本伝統文化を海外へ普及するプロジェクトに従事する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。