内容説明
「例題→解答とポイント→確認問題」のプログラム方式で合格に必要なマナー・技能・知識がバッチリ身につく。
目次
第１章 必要とされる資質
第２章 職務知識
第３章 一般知識
第４章 マナー・接遇
第５章 技能
模擬テスト
著者等紹介
山田敏世［ヤマダトシヨ］
産業能率短期大学、専修大学卒業。総合商社の秘書、専門学校の秘書科講師を経て、平成３年有限会社クロスポイントを設立。現在、企業研修、秘書検定講座、大学で秘書関連教科を担当。秘書サービス接遇教育学会監事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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