内容説明
どんな広告よりも胸に響く“おせっかい”という究極のエンゲージメント。３００万以上の家庭に愛されているサプリメントメーカーを支えているのは“おせっかい”なおばちゃんたちだった。
目次
第１章 「人にすすめたい」「感動を共有したい」“おせっかい”はどんな広告よりも胸を打つ究極のエンゲージメント（お客さんと会社の距離が遠ざかる現代；“おせっかい”の原動力は「共感したい」という気持ち）
第２章 “おせっかい”が広げたノンフィクションストーリー（健康が１番、どんなことでも１番のりする大阪のおばちゃん；１０周年記念イベントのおもてなしに感動。今度は私が恩返し；わかさ生活を通じた経験が、新しい自分を作ってくれる；「住んでる場所」、「地域に貢献」する心を大切に；社員から刺激を受け、応援したいと思うようになった；教員時代よりも広い世代と交流する楽しさ；この歳になって、こんなに熱くなれるものに出会えるとは思わなかった；わかさ生活と関わる私の姿を見て、娘が就職活動；わかさ生活を１歩ずつ作りあげていった日々）
第３章 顧客ではなく「個客」おばちゃんたちが“おせっかい”したくなる企業の条件（“おせっかい”おばちゃんから学ぶ個客主義；お客さんとの会話にマニュアルはいらない、という営業方針；しっかりと「お客さん」を叱る姿勢；「儲け」よりも「よりいいものを」常に進化しつづける商品）
著者等紹介
西村有樹［ニシムラユウキ］
オフィスクイック代表。１９７１年、岩手県出身。１９９０年より編集プロダクションに所属し、大手総合情報誌編集部と専任契約を結び、人材情報誌の編集、記事執筆など多数。国土交通省、財務省の媒体も手がける。また「人」をテーマとした取材の経験も豊富で、経営者、従業員のインタビューを積極的に行い、現場の生の声を取りあげることを得意とする（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
サンデーエレファント
