電話で伝わるＯＬ気働き集

伊勢丹広報【編】

ごま書房新社（1992/02発売）

• サイズ B6判／ページ数 196p／高さ 19X13cm
• 商品コード 9784341270070
• NDC分類 336.47
• Cコード C0034

目次

１　間違い電話にも親切に応対―信頼感を持たれる受け方の気働き
２　伝言メモには、時間も記入―正確に伝える取りつぎ方の気働き
３　こちらの都合より、相手の都合―失敗しないかけ方の気働き
４　「ちょっと」「ハイハイ」は禁句―恥をかかない電話言葉の気働き
５　遅刻・欠勤の連絡は自分で―仕事をスムーズに進める電話の気働き
６　電話の前でも、お辞儀を忘れずに―感じのいい電話応対の気働き