内容説明
伝説のビジネスマナー講師初のＤＶＤ ＢＯＯＫ。「作法」や「躾」「常識」のマナーとはまったく異なる、「相手の立場に立つ」マナーコミュニケーションの方法を伝授。
目次
第１章 また会いたいと思わせる話し方の極意（電話の応対は一言目のトーンで決まる；あいさつは「先手必笑」 ほか）
第２章 利益を生み出す他社訪問・来客応対術（早め、早めの行動が商談成功率を上げる；マニュアルどおりのマナーは減点対象 ほか）
第３章 上司・取引先とのマナコミ力（マナーコミュニケーション六つの秘訣；評価は「ホウレンソウ」＋「カク」 ほか）
第４章 人脈に差がつく接待＆社交術（常識人のお悔やみのマナー；結婚式に招待されたら ほか）
著者等紹介
西出ひろ子［ニシデヒロコ］
本名、西出博子。大妻女子大学文学部国文学科（現日本文学科）を卒業後、国会議員などの秘書として社会経験を積み、１９９８年に渡英。独自のマナーコミュニケーションを確立させ帰国後、「形」重視のマナーではなく、「心」重視のマナーを説く。必ず結果を出す「伝説の講師」として、企業の人財育成研修などで引っ張りだことなる。その実力は多くのメディアで紹介され、ＮＨＫ大河ドラマ「龍馬伝」や「白洲次郎」などテレビドラマのマナー指導にも抜擢され、任天堂ＤＳソフト「私のハッピーマナーブック」（ＴＡＩＴＯ）の監修も務めるなど、カリスママナー講師として多忙な日々を送っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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