内容説明
日常生活、ビジネス社会で欠かすことのできない敬語の使い方と約束ごとを、会話編、文書・手紙編に分けて解説。状況、場面を細かく設定、どのような敬語表現がよいか、正しい使い方と誤った使い方の実例をあげて説明。敬語に自信がもてる手引き書。
目次
第一章 敬語の基礎知識（敬語とは；敬語の種類；敬語の表現形式；敬意の表現のコツ）
第２章 会話編（尊敬語；謙譲語；丁寧語；電話応対での敬語の基本；電話応対での基本マナー；実践編）
第３章 文書・手紙編（文書・手紙の心得；手紙の書き方；その他の注意点；文書・手紙の敬語）
