内容説明
ハイジャック、火災、緊急着陸、ＳＡＲＳ…機内パニックの極限状況を、乗務員クルーはどう切り抜けたのか？元日本航空チーフパーサーが綴る、ドラマを超えた非常事態ドキュメント。
目次
プロローグ ＳＡＲＳ騒ぎ（イラク戦争とＳＡＲＳ；マスクと検温 ほか）
１ ハイジャック発生！（仲むつまじいカップル；突然の衝撃音 ほか）
２ 飛行機が燃えた！（チーフ、飛行機が燃えています！；何があっても通路を走ってはいけない ほか）
３ 韓国内米軍基地へのダイバージョン（天候にハイジャックされたら；金浦空港上空で３０分のホールディング ほか）
著者等紹介
伊集院憲弘［イジュウインノリヒロ］
（株）日本航空文化事業センター顧問。１９４３年、北京市生まれ。１９６７年、早稲田大学第一法学部卒業。同年、日本航空（株）入社。客室マネジャー、客室乗員訓練部次長、（株）日本航空文化事業センター常務取締役などを歴任。その間、１９９０年に開催された「花の万博」の協会に会場サービス課長として約３年間派遣、万博の企画・運営にあたる。前（財）日航財団客員研究員。ＮＰＯ法人日本ホスピタリティ推進協会会員。各種大学、短大、企業、団体に依頼されホスピタリティ、人材育成、顧客満足（ＣＳ）、組織論、マネジメント、ユニバーサルデザイン、危機管理などについて講義、講演。日本自由画壇（墨彩画）評議員
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