出版社内容情報
“いつでも・誰にでも”起こり得る危機―ハラスメント。
定義の理解や裁判例の参照だけでは得られない、自治体現場ならではの「実効性ある対策」を提案します。
●人権侵害は決して許されない、それでも、人と人がいる限り「ハラスメントが完全になくなることはない」という現実と正対。「被害を最小限に抑える」ための組織・個人の考え方・振る舞い方を具体的に示します。
●著者は長年にわたり自治体で勤務。自治体の法務・しごと・文化を知り尽くしており、「法の目」と「現場の肌感覚・経験則」にもとづく指南は唯一無二。
●パワハラやカスハラの事例・エピソード、コラムも充実。実際のハラスメント研修の流れにそって図を約70点も収録するなど、研修・自学に活用しやすい構成です。
【目次】
第１部 基礎編～ハラスメントを法的（人権的）に考える～
第１章 ハラスメントの意味
第２章 人権的な課題としてのハラスメント
第３章 人権的な取組としてのハラスメント対策
第２部 理論編～ハラスメントの法制度を理解する～
第１章 ハラスメント対策の法体系
第２章 ハラスメントに関連する地方公務員 法の制度
第３部 パワーハラスメント対策編
～「人の問題」として捉える～
第１章 パワハラの定義と要件
第２章 職場におけるさまざまなパワハラ
第３章 パワハラ対策に必要な措置
第４章 パワハラ対策の課題
第５章 パワハラ相談の処理と解決（事例紹介）
第６章 議会におけるパワハラ対策の課題
第７章 パワハラを発生させないために
～人の立場と向き合う～
第４部 カスタマーハラスメント対策
～接遇との違いを理解する～
第１章 カスハラの定義と要件
第２章 カスハラ対策の視点
第３章 カスハラ対策の実践
第４章 カスハラ対策に必要なもの
第５部 ハラスメント対策のその先
～「人を大切にする」関係性を～
第１章 ハラスメント対策の方向性
第２章 組織における信頼関係の構築
コラム
・「〇〇ハラ」のもぐらたたき
・職員を支える職員への配慮と評価
・こだわるが責任を取ろうとしない上司の「静かなパワハラ」
・パワハラとＳＮＳ
・「嫌いな上司」を立場で再評価する
―など約30点
内容説明
法的な見方から具体的な実践まで、系統的・視覚的にハラスメント対策が学べる自治体職員と議員のための教科書。
目次
第１部 基礎編―ハラスメントを法的（人権的）に考える（ハラスメントの意味；人権的な課題としてのハラスメント；人的な取組としてのハラスメント対策）
第２部 理論編―ハラスメントの法制度を理解する（ハラスメント対策の法体系；ハラスメントに関連する地方公務員法の制度）
第３部 パワーハラスメント対策編―「人の問題」として捉える（パワハラの定義と要件；職場におけるさまざまなパワハラ；パワハラ対策に必要な措置；パワハラ対策の課題；パワハラ相談の処理と解決（事例紹介）
議会におけるパワハラ対策の課題
パワハラを発生させないために―人の立場と向き合う）
第４部 カスタマーハラスメント対策編―接遇との違いを理解する（カスハラの定義と要件；カスハラ対策の視点；カスハラ対策の実践；カスハラ対策に必要なもの）
第５部 ハラスメント対策のその先―「人を大切にする」関係性を（ハラスメント対策の方向性；組織における信頼関係の構築）
著者等紹介
森幸二［モリコウジ］
１９６３年生まれ。元北九州市職員。政策法務、地方分権、公平審査、議員立法・議会政策を担当。現在、ふくおか県央環境広域施設組合 法務・議会担当参与。法務研修、定期講座、研究会を実施している「自治体法務ネットワーク」代表（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
