Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック―平時の備えと有事の対応

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Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック―平時の備えと有事の対応

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  • サイズ A5判/ページ数 256p/高さ 21cm
  • 商品コード 9784324115169
  • NDC分類 673.3
  • Cコード C3032

内容説明

弁護士が説き明かす実践対応の書!!弁護士・企業・現場担当者が一体となって解決に導く。弁護士が企業等からカスタマーハラスメントの相談を受けた場合の対応方法をQ&A形式で解説。事前対策から実際のトラブル対策までこれ1冊で対応可能。業界別(小売業、飲食業など)対応8問を盛り込んだ44問のほか、コラム9題を随所に掲載。

目次

第1章 総論
第2章 現場対応
第3章 組織的対応
第4章 謝絶対応
第5章 法的対応
第6章 業界別対応

感想・レビュー

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