内容説明
本書では、一人ひとりの消費者の要望に応えることのできる流通システムのあり方を問う。
目次
競争環境変化と流通変革の展開
チャネルに関する研究と課題
チャネル・コンフリクト―コンフリクトの次元別の形態
マーケティング・パラダイムの変化
関係性マーケティングの目的
関係性マーケティングの定義
従業員の職務満足度の向上に関する背景
インターナル・マーケティング
関係性マーケティングに基づいた流通システム
関係性マーケティングと社会志向性に対する問題提起―ソシエタル・マーケティング
流通システム論のフレームワーク
流通システム論の総括と今後の研究課題
