内容説明
本書は第１章を除いて、職場外に目を向けた内容になっています。しかも、マナーに関してはほとんど触れず、いかにすれば職場外のかた、つまりお客様と上手にビジネスを進めていくことができるか、といった方法が述べてあります。これからの時代、できる女性になるためには、これは非常に大切なことであり、また、求められることでもあります。
目次
第１章 “ＯＬ”感覚にさよならを
第２章 お客様の心を読むセンス
第３章 お客様対応に言葉を活かすセンス
第４章 お客様との信頼関係を築くセンス
第５章 お客様対応を敏速に進めるセンス
第６章 対外的な日々の仕事を工夫するセンス
