出版社内容情報
2021‾2023年度(2021年5月・2022年1月・2022年5月・2023年5月)に実施された金融窓口サービス技能検定2級試験(学科・実技)の試験問題・解答解説を掲載。
金融機関における、顧客対応・コンプライアンス、関係法令・規制、金融経済知識・投資理論、金融商品知識、相談業務等に係る知識など、CS(顧客満足)向上のために必要な広範囲の知識と技能を習得。
内容説明
2021年5月、2022年1・5月、2023年5月に実施された試験問題を収録。
目次
学科編(過去問題2021年5月実施分;過去問題2022年1月実施分;過去問題2022年5月実施分;過去問題2023年5月実施分)
実技編