金融窓口サービス技能士テラー業務 3級対策問題集 実技編〈2012年版〉

  • ただいまウェブストアではご注文を受け付けておりません。
  • サイズ A5判/ページ数 274p/高さ 21cm
  • 商品コード 9784322118544
  • NDC分類 338.5
  • Cコード C2033

内容説明

過去に出題されたすべての問題を徹底研究。厳選・収録した問題を専門家が平易に解説。過去問題は最新法令・税制に対応して改定。

目次

問題編(基本的応対;事務手続・実務知識;商品知識;情報収集・活用能力;セールス姿勢・展開力)
解説・解答編