内容説明
「リテール」の戦場を勝ち抜き、生き残るための、営業店体制の築き方、個人営業体制の鍛え方、本部体制の整え方、ＣＲＭ導入法、人材育成法をわかりやすく解説。
目次
第１章 銀行を取り巻く環境の変化（金融環境の変化；銀行のリスク債権処理と収益構造の変化 ほか）
第２章 環境の変化に伴う顧客動向の変化（年間収入および貯蓄状況；個人の金融資産の現状 ほか）
第３章 金融リテール営業の現状と問題点（銀行の店舗企画；顧客セグメント・新規顧客開拓 ほか）
第４章 今後のリテール業務展開への具体的提唱（本部体制の整備―個人取引専担部署の設置；営業店の営業体制の整備―ハード面・ソフト面の施策 ほか）
著者等紹介
田中洋子［タナカヨウコ］
有限会社パーソナルフィナンシャルコンサルティング代表取締役。東京銀行（現三菱東京ＵＦＪ銀行）入行後、国内店、海外店での業務経験を経て、本店部長代理として、リテール営業全般にわたる推進指導・研修企画を担当。１９９６年に東京三菱銀行個人部調査役として、リテール業務推進企画、教育に携わり、１９９７年退職し、独立。現在、全国の地域金融機関を中心に、テラーからＦＰまでの個人資産運用の相談業務研修に携わるほか、リテール業務に関する全般のアドバイスなどを行っている。２００３年から社団法人金融財政事情研究会主催の「窓口応対セールスロールプレイング全国大会」のコメンテーターを務める。消費者向けの相談・セミナー、確定拠出年金の投資教育などでも活動中
片岡研［カタオカケン］
有限会社パーソナルフィナンシャルコンサルティング取締役。東京銀行（現三菱東京ＵＦＪ銀行）へ入行後、預金、外為（含むマネー取引）、渉外、法人融資業務全般の他、地方銀行、信用金庫、農林系金融機関などの資金運用取引などを経験。その後、同行初の預金業務と渉外業務、ＦＰ案件に係る個人融資を兼ねた、つまり個人営業と事務管理を兼ねたリテール営業課長として地方店、都心店、さらに、リテール営業課長兼次長としてターミナル店の３店舗を経験し、早期退職制度にて退職。独立し、各研修やマーケティングなどを企業、金融機関で実施
赤城直孝［アカギナオタカ］
有限会社プラクティカルプランニング代表取締役。東京銀行（現三菱東京ＵＦＪ銀行）に入行後、外国為替全般の業務に就き、システム部門へ転ずる。システム部門では市場系情報システムＤＲＥＡＭを開発し頭取賞を受賞、その後ロンドン支店に転勤し、海外オンラインシステム、通信システム導入プロジェクトに参加。１９８８年からＪＰＭｏｒｇａｎ銀行に勤務、信託財産管理システム開発に携わる。１９９０年にＪａｐａｎ Ｂａｎｋｅｒｓ Ｔｒｕｓｔ Ｃｏｍｐａｎｙの常務取締役、１９９８年にＣｈａｓｅ Ｔｒｕｓｔ Ｂａｎｋの常務取締役を歴任後、２００２年に独立。外資系の在日金融機関中心に資産運用管理システム構築・信託財産管理システム構築等コンサルティング業務で活動中。専門分野は銀行業務アプリケーション・システム構築、ディーリング・システム構築、資産運用管理システム構築、信託財産管理システム構築等のコンサルティング業務（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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