出版社内容情報
【解説】
企業はＩＳＯ 9001 を認証取得して、次のステップはこれを日常業務にどう活かすかが課題となる。本書は、著者の審査業務の豊富な経験を基に、企業が顧客満足・品質・効率にどう取り組み、ＩＳＯ9001を実際の仕事にどのように活用したらよいかを規格条文の構成に沿って、Q＆Ａ 形式でわかりやすく解説する。
【目次】
はじめに・９４年版運用の振り返り・品質と効率を向上させるための提言・品質マネジメントシステム要求項目別：活用の知恵・品質不良低減の具体的事例
内容説明
ＩＳＯ ９００１を企業の活動に“有効に活用”するためのアドバイスやヒントを実践に即してまとめました。
目次
第１章 はじめに（‘Ｊａｐａｎ ａｓ Ｎｏ．１’からの凋落；部分最適と全体最適 ほか）
第２章 ９４年版運用の振り返り（製品の品質レベル、品質目標の達成状況；マネジメントレビューの振り返り ほか）
第３章 品質と効率を向上させるための提言（製品品質の向上につながる活動にしよう；効率を高める視点と仕組みの構築）
第４章 品質マネジメントシステム要求項目別：活用の知恵（規格の構成（各章・各項の関連、プロセス、システム）
Ｑ＆Ａ要求項目別：活用の知恵）
第５章 品質不良低減の具体的事例
著者等紹介
横山吉男［ヨコヤマヨシオ］
１９７５年早稲田大学理工学部卒業。専攻は経営工学。１９７５年日産自動車（株）入社。現在、（株）テーガル代表取締役。審査機関において審査業務に携わる。ＪＲＣＡ品質システム主任審査員（Ａ １９６５）
武川和洋［ムカワカズヒロ］
１９７２年早稲田大学大学院理工学研究科修了。専攻は経営工学。１９７２年日産自動車（株）入社。現在、（株）テーガル代表取締役。審査機関において審査業務に携わる。ＪＲＣＡ品質システム主任審査員（Ａ ５２９０）。ＣＥＡＲ環境マネジメントシステム審査員（Ａ ４４３４）。元ＩＳＯ／ＴＣ １７６国内対策委員会委員
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