セクレタリアルマナー―職場で望まれるあなたのマナー

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セクレタリアルマナー―職場で望まれるあなたのマナー

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  • サイズ A5判/ページ数 246p/高さ 21X16cm
  • 商品コード 9784319200153
  • NDC分類 336.5

内容説明

秘書のしごとは豊かな教養と気くばりを必要とします。本書はそういう要望を満たすように、セクレタリアルマナーのガイドブックとして編集しました。

目次

第1部 気くばりが光るとき(電話の気くばり事例;受付応対の気くばり;手紙での気くばり;連絡の気くばり ほか)
第2部 セクレタリーの仕事の実際(アポイントメント業務;スケジューリング業務;会議・会合業務;文書業務 ほか)
第3部 ナイスセクレタリーになりましょう(接遇―五つの配りを大切に;立居振舞・オフィスで;文書のマナー;パーティー;予約・アポイントメント・リザーブ;秘書の1日 ほか)
第4部 病院の接遇と気くばり(待ち時間への心くばり;ことばへの心くばり;プライバシーへの心くばり;手のひらの心くばり ほか)