内容説明
秘書のしごとは豊かな教養と気くばりを必要とします。本書はそういう要望を満たすように、セクレタリアルマナーのガイドブックとして編集しました。
目次
第１部 気くばりが光るとき（電話の気くばり事例；受付応対の気くばり；手紙での気くばり；連絡の気くばり ほか）
第２部 セクレタリーの仕事の実際（アポイントメント業務；スケジューリング業務；会議・会合業務；文書業務 ほか）
第３部 ナイスセクレタリーになりましょう（接遇―五つの配りを大切に；立居振舞・オフィスで；文書のマナー；パーティー；予約・アポイントメント・リザーブ；秘書の１日 ほか）
第４部 病院の接遇と気くばり（待ち時間への心くばり；ことばへの心くばり；プライバシーへの心くばり；手のひらの心くばり ほか）
