出版社内容情報
その場面、経験豊富な弁護士なら、こう聞く＆こう伝える！
依頼者の気持ちを受け止めた上で、納得を得るための事例集！
本書は、弁護士と依頼者とのコミュニケーションにスポットを当て、
実務で直面する「困った場面」や「特に丁寧な対応が求められる場面」をピックアップし、
弁護士の聞き方・伝え方・受け止め方を解説しています。
各場面について、依頼者の不満が溜まってしまう「通常の対応例」と、
依頼者の気持ちをしっかり受け止めた上で、スムーズに誘導する「工夫例」を徹底比較。
いつもの聞き方・伝え方を少し変えて、良好な関係の構築を！
内容説明
実務で直面しやすい場面・状況をピックアップ！依頼者にどう話せばよりよいかを「通常の対応例」と「工夫例」を比較しながら具体的に解説！
目次
第１編 この場面ではこう話す状況別にみる依頼者対応（依頼者と出会う場面；依頼者の気持ちを受け止める場面；依頼者を力付ける場面；依頼者が「変わる」ことを助ける場面；依頼者から静かに撤退する場面）
第２編 困った場面に応用できる抽出したスキルの再構成（信頼関係構築と受け止めて聞くスキル；クライアントを動かすスキル；弁護士自身と状況をマネジメントするスキル）
著者等紹介
京野哲也［キョウノテツヤ］
１９９１年弁護士登録（第一東京弁護士会）。２０１９年岡山県にＵターン（岡山弁護士会）。岡山大学法務研究科（ロースクール）客員教授（２０２２年～現在）
中川佳男［ナカガワヨシオ］
２０１０年弁護士登録（第二東京弁護士会）。２０１５年最高裁判所司法研修所所付（民事弁護教官室）。現在日弁連民事裁判手続に関する委員会幹事
岡直幸［オカナオユキ］
２０１１年弁護士登録（現在福岡県弁護士会）。２０２２年～現在、九州弁護士会連合会高齢者・障害者支援のための連絡協議会委員長
沖田翼［オキタツバサ］
２０１６年弁護士登録（現在神奈川県弁護士会）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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