出版社内容情報
◎昇任面接対策のロングセラー、６年ぶりの改訂版！
多くの受験者が活用する面接対策本が最新トピックを盛り込みリニューアル。
昇任試験の面接で問われる「係長(管理職)として、どのように判断し、いかに行動するか」について、具体的な事例問題の問答例を５０項目掲載。
今版では、、「若手のやりがい不足」「不適切なSNS投稿」「生成AIの乱用・誤用」「カスハラ」「心理的安全性」「人手不足」「定年前の職員」「住民への誤通知」「SNSによる誤情報の拡散」など、最新のトピックを追加。
受験者が一番知りたい「事例問題」の問答例を50掲載。回答のコツ、再質問への対応の仕方がわかる。
【目次】
第１章 基本的な質問への「悪い回答」「良い回答」
１ なぜ係長（課長）になりたいのですか
２ 係長（課長）に必要な能力は何だと思いますか
３ 係長（課長）に昇任したら、何をしたいですか
４ どのように部下への指導を行いますか
５ これまでの業務で苦労したことは何ですか
６ どんな自己啓発に取り組んでいますか
７ 現在の市政の課題は何だと思いますか
８ 現在の職場の課題は何ですか
９ あなたの長所・短所は何ですか
10 あなたのストレス解消法は何ですか
第２章 係長試験の面接問答例20
１ 元気がない様子の係員にどう対応しますか
２ 何度も同じミスを繰り返す係員にどう対応しますか
３ 進んで業務を行わない係員にどう対応しますか
４ やりがい不足を訴える若手職員にどう対応しますか
５ 権利などを主張して働かない係員にどう対応しますか
６ 特定の係員が忙しい状況にどう対応しますか
７ 若手・ベテランの分断・衝突にどう対応しますか
８ 新人職員への指導に悩む先輩職員にどう対応しますか
９ 会計年度任用職員との業務バランスをどう調整しますか
10 パワハラが疑われる状況にどう対応しますか
11 係員と対立してしまった場合はどう対応しますか
12 スタンドプレーが目立つ係員にどのように対応しますか
13 不適切なＳＮＳ投稿を行う係員にどう対応しますか
14 生成ＡＩを乱用・誤用する係員にどう対応しますか
15 住民からのカスハラにどう対応しますか
16 窓口で怒り出した議員にどう対応しますか
17 住民説明会が紛糾した場合、どう対応しますか
18 課長と係員が対立したら、どう対応しますか
19 何も判断しない課長にどう対応しますか
20 事業の見直しにどのように取り組みますか
第３章 管理職試験の面接問答例30
１ 職場の「心理的安全性」をどう確保しますか
２ 人材不足下で「やらない業務」をどう決めますか
３ 年度途中に欠員が生じたら、どう対応しますか
４ 課の目標を係長や職員にどう浸透させますか
５ 男性職員の育休取得をどう促進しますか
６ 係間の連携不足にどう対応しますか
７ 災害発生時、課の業務をどう継続・縮小しますか
８ 業務の改善を強く求めてくる職員に、どう対応しますか
９ 職員のキャリア支援をどのように行いますか
10 若手管理職候補をどのように育成しますか
11 昇任試験受験を拒絶する職員にどのように対応しますか
12 経験の浅い新任係長をどう指導・育成しますか
13 課長の指示を越えて業務を進める係長にどう対応しますか
14 若手の離職を防ぐためにどのように対応しますか
内容説明
多数の合格者に読まれてきた面接対策の定本！人材不足、若手のやりがい、カスハラなど最新のトピックを収録！
目次
第１章 基本的な質問への「悪い回答」「良い回答」（なぜ係長（課長）になりたいのですか
係長（課長）に必要な能力は何だと思いますか ほか）
第２章 係長試験の面接問答例２０（元気がない様子の係員にどう対応しますか；何度も同じミスを繰り返す係員にどう対応しますか ほか）
第３章 管理職試験の面接問答例３０（職場の「心理的安全性」をどう確保しますか；人材不足下で「やらない業務」をどう決めますか ほか）
第４章 面接官が見る１０のポイント（筆記試験ではわからない人間性；昇任ポストを理解しているか ほか）
第５章 合格面接の鉄則１０か条（会話はキャッチボール；完璧さよりもリズム ほか）
