公務員のＳＮＳ・文章術―悩まず書ける！伝わる！

小田 順子【編著】

学陽書房（2016/09発売）

• サイズ B6判／ページ数 205p／高さ 19cm
• 商品コード 9784313150850
• NDC分類 318.5
• Cコード C0034

出版社内容情報

小田 順子［オダ ジュンコ］

内容説明

使えるクレームへの回答例！反響を呼ぶＳＮＳ投稿例！仕事がはかどる文書作成のノウハウ！

目次

第１章　相手を不愉快にさせない「クレーム・問い合わせへの回答文」の書き方（「どうして」「なぜ」には「○○だから」と答える―支払い後に届いた督促状へのクレーム；「できますか」には「できます／できません」と答える―振り込み・領収書発行でよくある問い合わせ　ほか）
第２章　正確な理解がお互いの手間を省く　手続きの説明文の書き方（「について」禁止令―「お役所用語の“について”」では伝わらない；「～に関するお知らせ」も禁止―税金、リコール…読み飛ばされたら大変！　ほか）
第３章　理由がなければ誰も行動しない　参加者・意見や委員募集文の書き方（Ｙｏｕメッセージで書く―「○○週間のお知らせ」は市民の関心事？；ターゲットを絞り込む―「誰にでも作れるレシピ」では誰も作らない　ほか）
第４章　うれしい反応がある　ＳＮＳ投稿文の書き方―ツイッター、フェイスブック（投稿の目的は「知らせる」こと？―「全文を読んでくれて当たり前！」ですか？；お役所用語はＮＧ―事業年度、事業名称をお知らせされても…　ほか）
第５章　これだけは知っておきたい！恥をかかないための「日本語のルール」―敬語、文章校正、文法、句読点（敬語の誤用にご注意―「ウチ」と「ソト」の使い分け；相手の動作に謙譲語を使うのは間違い！―その敬語、失礼です！　ほか）

著者等紹介

小田順子［オダジュンコ］
株式会社ことのは本舗代表取締役。広報コンサルタント・文章の危機管理コンサルタント。公益社団法人日本広報協会広報アドバイザー。柏崎市（新潟県）広報戦略アドバイザー。１９６５年生まれ、法政大学通信教育部文学部日本文学科卒業。放送大学大学院修士課程（文化情報学プログラム）修了。法政大学大学院博士後期課程（日本文学専攻）在籍。東京・中野区役所に１５年間勤務し、区立小学校、国民健康保険課、情報システム課、広聴広報課、保健所を経て、２００７年４月に独立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[のんすけ]

仕事で広報を手がける機会が多くなったので、基本を勉強。言葉の使い方や見た目のわかりやすさなど納得出来ることばかり。知ってることも分かってることも多いので、後は実践のみ。これが難しい(笑)

2017/07/17

[ZⅢ]

情報発信をするときに、気をつけるべきことが書かれてある。具体的な改善例が多数提示されていて、とても分かりやすかった。もし広報部に異動になったら、再読したい。

2017/04/21

[バジンガ]

「または、並びに」といった役所言葉を使わないという公務員向けのアドバイスは当然として、ポイントを絞って、わかりやすい文章、レイアウトの配置をするなど文章術の本として勉強になる点が多かったです。

2019/02/10

[つかほ]

色々書いてある。

2017/01/03

[みずほ]

7割

2022/07/04