内容説明
そのデリカシーのない言い方が、相手を怒らせ、ゲンナリさせて、大ひんしゅく。人間関係を壊しかねないあきれた物言いを総チェック。
目次
１章 いつもの口ぐせにまわりはウンザリ！―「やっぱり」「けど」の無意味な多用は耳障り
２章 余計なひと言に相手はムカッ！―「いい年をして…」にカチンとくるのは当然
３章 デリカシーのない話し方が命とり！―なんでも断定口調で押しつけるから失敗する
４章 ひとりよがりな物言いが大ひんしゅく！―お説教がましい話し方は嫌われますぞ
５章 あいまいな意思表示にみんなイライラ！―受け答えの初めに「そうですね」をつけていないか？
６章 丁寧にいったつもりが失笑を買う！―「おやりになりますか」は、ヘンな日本語です
７ 世間知らずの言葉づかいで評価ガタ落ち！―場をわきまえて「わたくし」を使えるか？
