ことばの言いかえ見るだけノート―イラっとさせることばを好感度１２０％のセリフに変換！

櫻井 弘【著】

宝島社（2021/08発売）

• サイズ A5判／ページ数 192p／高さ 21cm
• 商品コード 9784299018724
• NDC分類 336.4
• Cコード C0081

出版社内容情報

相手の神経を逆撫ですることばであっても、言い方しだいで好印象を与える場合があります。
ことばの言いかえによって、人間関係は円滑に営むことができるというのが本書の趣旨。
挨拶、依頼、反論、謝罪に使えることばから、メールで意思を伝える的確なフレーズまで、
シーン別に言いかえと効果を、わかりやすいイラスト中心に解説。
コミュニケーションに関する研修・講演で実績を誇る櫻井弘監修。ことばの達人へとナビゲートします。

内容説明

“受け答え：大丈夫だと思います→異存ありません”“依頼：これやっておいて→お願いできるかな？”“反論：これではダメです→納得いたしかねます”“謝罪：今回はすみません…→このたびはお騒がせしました”言い方をかえるだけで好感度も信頼度も１０倍アップ！

目次

１　感じよく聞こえる受け答え
２　失敗しがちな依頼・お願い
３　知らず知らずイラっとされる挨拶と会話
４　言い方を間違えると炎上しがちな反応・意見
５　怒りを増幅させない報告と謝罪の仕方
６　人間関係に水をささないＮＯの伝え方
７　ネガティブをポジティブにかえるほめ方・叱り方
８　偉そうにならないメールの書き方

著者等紹介

櫻井弘［サクライヒロシ］
東京都港区生まれ。（株）櫻井弘話し方研究所代表取締役社長、（株）話し方研究所顧問。製薬、金融、サービス、ＩＴ関連等の民間企業をはじめ、人事院、各省庁、自治大学校、ＪＭＡ（日本能率協会）などにおいて各種コミュニケーションに関する研修を手がけ、研修先は２０００以上に及ぶ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[はじめさん]

うぇーい、巻きでヨロシコ〜、なる早でオネシャス！　そんな言葉使われた日にゃあ、沸点通り越して脊髄反射で蹴りが飛んでいきそう。真夏に殺意はよく似合う…日常のなかでついつい言ってしまう抜き身の言刃を、ふんわりとしたスポチャン刀に変えてくれる魔法の言い回し集。ついつい思ったこと口に出して言ってしまってあとで悩むタイプの人は、これにデータをアップグレードするだけでかなり変わるんじゃないでしょうか。相手がムッとしたのとか顔色とか空気で読めない人も。依頼・謝罪・共感etc…。でも別に誠意があればそこまで気にはしないよ

2022/06/04

[でら]

相手に不快感を与えない言い方が8つのチャプターに分かれて計70ほどあります。　自分も少しずつ慣れていかないとなと思いますが、普段から砕いて話しているので、慣れるのには時間がかかりそうです、、笑

2021/09/06

[まこ]

よく使うフレーズが短く書かれてますが、とっさに思い浮かぶかは自信がない。 単語の選び方を意識してるかしてないかの差は大きいと思う。

2022/04/11

[月華]

図書館　新刊コーナーで見かけて借りてみました。これだけ丁寧な対応をすることが出来れば、円滑な人間関係を築くことが出来そうだと思いました。

2021/09/04