内容説明
音声によるユーザーエクスペリエンスを最適化するための道筋。
目次
音声、会話とはそもそも何であるのか？人は正確に質問できないという課題
音声／会話サービスにおける、話題の種別
音声／会話サービスにおけるキャラクター設定の考え方
声によるおもてなし、ホスピタリティ、信頼の作り方
命令ではなく、会話としてやりとりする方法、原則、デザインパターン
Ｖｏｉｃｅ ＵＩとして守るべきＵＸ
対話の設計、会話デザインの仕方、台本の書き方
会話サービスを考えるときに役立つツール、マインドマップの活用法
さまざまな環境で活用されるＶＵＩ
音声／会話サービスの試作、テストの考え方
毎日使うサービスにするため、ハマるための工夫
人に寄り添う「弱いＡＩ」という考え方、音声サービスの未来
著者等紹介
安藤幸央［アンドウユキオ］
北海道札幌生まれ。ＶＵＩ、音声サービスのＵＸ、音声デザインなどに関して、講演多数。ＵＸデザイナー・デザインスプリントマスター・Ｇｏｏｇｌｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｅｒ Ｅｘｐｅｒｔ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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Танечка (たーにゃ)
1
2021年刊。とてもエキサイティング。ソフトウェアを音声（話し言葉）で操作するためのＵＩの操作性（ＵＸ）を如何に設計するかの話。ほとんどの人間は小説やドラマのような「理想的」な会話をしていない。直前に言った/言われた内容を思い出せなかったり、よい言葉が思いつかなかったり、言いよどんだり、省略したり。本書は、そういった人間の喋りの特性を考察することから始まる。大学の言語学や心理学でやった話題が多々あり、学問と実務が連続している感じがあった。生成ＡＩが出てきた今、音声UX設計はどうなっているんだろう？2025/03/17
Go Extreme
1
音声、会話とは：グライスの協調に関する4つの原則 できること・できないこと VUI 音声に関する短期・長期記憶 言葉＝太古からコミュニケーション手段 知らないこと→質問できず 音声/会話サービスにおける話題の種別 キャラクター設定 声によるおもてなし 命令ではなく会話としてやりとり Voice UIとして守るべきUX 対話の設計・会話デザインの仕方・台本の書き方 会議サービスを考えるときに役立つツール・マインドマップ活用法 さまざまな環境で活用されるVUI ハマるための工夫 弱いAI・音声サービスの未来2021/02/26
