日経ビジネス人文庫 自分と相手の「本音」がわかる会話術

西任 暁子【著】

日経ＢＰ（2025/08発売）

• サイズ 文庫判／ページ数 280p／高さ 15cm
• 商品コード 9784296124343
• NDC分類 361.45
• Cコード C0134

出版社内容情報

「伝わらない」は、「本音」が言えていないだけ。
「本音」を言葉にすれば、人間関係はもっとラクになります。

心の奥に隠れた“本当の気持ち”を言葉にする方法がわかる本！

「自分も相手も大切にするコミュニケーション術」を、
《①自分の本音に気づく→②相手の本音を聞く→③自分の本音を伝える》
の３つのステップで解説。

心の奥に隠された「本当に言いたかったこと」と、
その上手な伝え方がわかります。
「つい我慢する」「気持ちが伝わらない」悩みもこれで解消。

豊富な事例と練習編で無理なく実践でき、
ビジネス・日常のあらゆるシーンで応用可能です。

※2016年4月刊行の『本音に気づく会話術』（ポプラ社）に50ページ超の新規加筆、大幅改稿、改題して文庫化したものです。




【目次】

●第1章:自分の本音に気づく
・「本音」とは自分が本当に大切にしたいニーズ
・グチや自慢話に隠されたもの
・「快・不快の感情」が本音を教えてくれる
・感情にいい・悪いはない
・本音に気づく7つのステップ
・ニーズに気づけば心が穏やかになる　他……
●第2章:相手の本音を聞く
・聞きながら、頭の中でおしゃべりしていませんか
・「相手を主語」にして聞く
・本音を聞く3つのステップ
・どんな人も、大切にしたい願いは同じ
・本音から遠ざかる10の受け答え　他……
●第3章：自分の本音を伝える①考え方
・本音を伝える4つのステップ
・職場で本音を伝える
・家庭で本音を伝える　他……
●第４章：自分の本音を伝える②実践
・どんな「体験」にするかは自分次第
・相手を責めない話し方
・意識が変われば行動の質もパフォーマンスも向上
・具体的に伝える、肯定語で伝える　他……

内容説明

「本音」を言葉にすれば、人間関係はもっとラクになる！「自分も相手も大切にするコミュニケーション術」を３ステップで解説。心の奥に隠された「本当に言いたかったこと」と、その上手な伝え方がわかります。「つい我慢する」「気持ちが伝わらない」悩みも解消。豊富な事例と練習編で無理なく実践でき、ビジネス・日常のあらゆるシーンで応用可能です。

目次

第１章　自分の本音に気づく（「自分の意見を伝える」ことは手段？目的？；「本音」とは自分が本当に大切にしたいニーズ　ほか）
第２章　相手の本音を聞く（聞きながら、頭の中でおしゃべりしていませんか；「相手を主語」にして聞く　ほか）
第３章　自分の本音を伝える　１　考え方（本音を伝える４つのステップ；観察　本音を伝えるステップ１　ほか）
第４章　自分の本音を伝える　２　実践（観察（ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎｓ）
感情（ｆｅｅｌｉｎｇｓ）　ほか）

著者等紹介

西任暁子［ニシトアキコ］
一般社団法人Ｎａｔｉｏｎａｌ理事。コミュニケーション・アカデミー、ＮＡＣＡを主宰。大阪生まれ、福岡育ち。アメリカの高校に留学後、慶應義塾大学総合政策学部在学中にラジオＤＪとしてデビュー。東京ＦＭ、ＦＭ横浜、ＦＭ８０２など全国３０局で番組を担当。現在はＦＭ　ＣＯＣＯＬＯでＤＪを務めながら、企業研修や講演、セミナーなど全国各地で話し方を指導。主宰するアカデミーでは、話し方のスキルだけでなく、考え方や生き方まで掘り下げてコミュニケーションを教える。ボイスメディア「Ｖｏｉｃｙ」のフォロワー数は１．５万人を超える（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[エフ]

会話の中のニーズは何か探ってみる。

2025/09/03

[hinotake0117]

相手の立場に立って考えることが気遣い、と言うのは簡単だがそんな相手の立場をどのように感じて会話を構成していくのかのヒントがつまっている。ニーズという切り口から相手の感情を理解。 OFNRのプロセスを意識してみる。

2025/08/12