目次
洗練されたオペレーションの価値
第１部 オペレーショナル・エクセレンス 理論編（業務品質が高い企業の特長；オペレーショナル・エクセレンスを実現に導く３つの要素）
第２部 オペレーショナル・エクセレンス 実践編（オペレーショナル・エクセレンスへの道；４つの可視化と整流化；業務の可視化；問題の可視化；業務の整流化；暗黙知の可視化；結果の可視化；人ではなく仕組みで回す―定着化に向けて；仕組みを実態に追従させ続ける；風土としての定着化へ向けて）
改革人材になろう
著者等紹介
田中陽一［タナカヨウイチ］
ティメックス株式会社オーナー。１９６６年神奈川県鎌倉市生まれ。明治大学政治経済学部卒。アクセンチュアにてエレクトロニクス・ハイテク分野のマネージング・ディレクターを経てティメックス社を設立
杉山徳伸［スギヤマトクノブ］
ティメックス株式会社代表取締役。１９７８年長崎県佐世保市生まれ。早稲田大学理工学部卒。株式会社ＣＳＫ（現ＳＣＳＫ）で組込みソフトのエンジニアとしてモノづくり支援のキャリアをスタートし、アクセンチュアにて精密機器業界・製品開発業務を中心とした業務改革支援に携わった後、ティメックス社を設立
住吉光博［スミヨシミツヒロ］
ティメックス株式会社パートナー。１９７６年埼玉県生まれ。早稲田大学政治経済学部卒。株式会社ＮＴＴデータを経て、アクセンチュアにてエレクトロニクス・ハイテク業界や通信業界を中心とした業務改革、システム改革支援に携わった後、ティメックス社の立ち上げに参画（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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