部下を元気にする、上司の話し方

桑野 麻衣【著】

クロスメディア・パブリッシング（2018/09発売）

• サイズ B6判／ページ数 223p／高さ 19cm
• 商品コード 9784295402398
• NDC分類 336.4
• Cコード C2034

内容説明

話し方１つで、あなたと部下の人生が変わる。

目次

序章　型破りな上司と形無しな上司
第１章　男性・女性、年上・若手、論理的・感情的、どんな人でも伝わる話し方（「褒める」こと、「叱る」ことよりも大切なこと；「ありがとう」と「ごめんなさい」が言えることの大切さ；部下の求める“親しみやすさ”と上司の発する“親しみやすさ”の違い　ほか）
第２章　部下が生まれ変わったかのようにやる気を出し始める、上手な聴き方（尋問にならないようにする；部下の成長願望をサポートする；「まず何からできそう？」と聴き、今できることを宣言してもらう　ほか）
第３章　部下を元気にする上司のマインドセット（あなたは、あなたの部下だったら幸せですか？；自分の持つ影響力を知っておく；部下よりも何よりもまずは自分のことを大切にする　ほか）

著者等紹介

桑野麻衣［クワノマイ］
コミュニケーション講師。１９８４年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社に入社。７年間で１００万人を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客ＤＩＡＭＯＮＤ会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。また、ＡＮＡ在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。２０１３年にジャパネットたかたに転職。ＳＮＳ広報担当、研修担当に従事。その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間２００本企画、登壇後に研修講師として独立。現在は学生から経営者、新入社員からリーダー職まで幅広い層に向けたコミュニケーションやリーダーシップ等の企業研修、セミナー、講演など幅広く活動。異なる業界での大手、中堅、中小ベンチャー企業における教育担当の経験から、様々な参加者の心に火をつけることを得意とし、年間２００本の企業研修・セミナー・講演を国内・海外にて行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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[りりぃ]

【図書館】まだまだ“部下”という立場だけれど、上司がどのような話し方をしていたら印象が良いのか、自分に当てはまるものは何かを知りたくて手に取ってみた。結構当てはまるものが多くて、参考になった。▼守破離：型がある人間だから型破りができるのであって、そもそも型が無いのであれば単なる型無しにしかすぎない。▼「何を」言われるかより、「誰に」言われるかが重視される時代。▼親しみやすい上司は、言葉を崩さず部下をバカにしない。▼過去の武勇伝を語るのではなく、現在進行形の実践者であること。古い価値観や新しいものを

2024/01/23

[みきて]

自分をよく見てくれて関心を持ってくれている人から叱られても愛を感じる、というのに共感。まずはそう思ってもらえる関係作りを大切にしたい。あとは最近教えるばっかりで教わるときの気持ちを忘れそうなので、自ら何かを教わりにいきたいと思う。具体例をもっとあげてくれたらよりわかりやすかったかな。

2020/05/21

[ひめぴょん]

部下は上司から「自分に深く関心を持ってもらうこと」を求めている。これは、別の本にも。でも年齢のためか、関心を持ってした質問の答えをすぐ忘れて、繰り返し聞いてしまうという失態をしてしまうことがあります。部下の成長を心から願って、愛のある厳しさを。馴れ馴れしい　と　親しみやすさは違う。適切な敬語の使い方が大切。人のミスには「相手が大切にしている価値観が隠されている」自分の部下だったら幸せと思えるように。読みやすい本ではありましたが、こういう本をたくさん読んできたからか　心に深く残る感じはなかったです。

2019/03/12

[RyoShun]

全日空やジャパネットで人材育成を携わった著者が、組織の中で部下に気持ちよく働いてもらうよう、上司としてどのように振る舞うかを説いた本。上司は必ずしも仕事面で優秀である必要がないが、部下の言動や心情面を慮るような感度の高さが求められるとのこと。すなわち、部下だからと言って、下に見るような横柄な態度をとらず、真摯に向き合う事と言えよう（例えば、「ありがとう」「ごめんなさい」と伝えること）。気になったポイントとしては、まず「相手の言い分」を聴くこと。上司という立場で感情的になってはいけない。

2025/04/07

[Noshiko]

タイトルが上司向け、なのだけど、後輩指導とかでも使えるような内容が色々書いてあります。中堅社員は手にとって読むべし！

2020/02/24