やさしく学ぶホスピタリティの世界

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やさしく学ぶホスピタリティの世界

ＪＡＬ航空みらいラボ【著】
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サイズ B5判／ページ数 224p／高さ 21cm
商品コード 9784295023524
NDC分類 673
Cコード C0034

出版社内容情報

【目次】

内容説明

ページをめくるたび、誰かを笑顔にしたくなる。豊富な図解で楽しく学ぶホスピタリティのヒミツ。自分らしく輝くためのヒントが満載の一冊。

１　ホスピタリティの歴史と文化
２　世界のホスピタリティ
３　日本のホスピタリティとおもてなし
４　心を伝えるマナーの理解
５　ホスピタリティとコミュニケーション
６　サービスとホスピタリティ
７　ホスピタリティを支える目に見えない力
８　エアラインにおけるホスピタリティ
９　サステナビリティとホスピタリティ
１０　未来のホスピタリティ