目次
第１部 言葉と人間関係（いま言葉が乱れている；「美しい言葉」とは？―ＮＨＫ「美しいことばアンケート調査」の結果から；挨拶って何？；おせっかいと関心と；忘れられかけている挨拶；挨拶上手のための４ケ条）
第２部 話し方の作法（言葉のはたらき；よい話し方、じょうずな話し方；会話を楽しむ；自己紹介―そのやり方いかんで；話題をゆたかに；正しい、美しい、共通語の発音；あなたにもできる発音練習の実際；声の出し方の工夫；あがらないで話せるには；話の準備；結婚披露宴でのスピーチ；敬語に強くなろう）
付録 意識調査「話し言葉とその周辺について」結果のあらまし
