目次
１ なぜ歯科医院にこそコミュニケーションなのか？（コミュニケーションは言葉や思いのキャッチボール；コミュニケーションは言語だけではない ほか）
２ コミュニケーションギャップが起こるとき―脳の使い方の３つの違い（伝えているのに、伝わらないのはなぜ？；夏休みの思い出～頭に浮かぶのは？ ほか）
３ メタモデルの質問―言葉によるコミュニケーションの不完全さを補う質問（質問はわかりあうための大事なプロセス；地図と実際の土地の違い）
４ 信頼関係の築き方―ラポールが患者さんの心を開く（人が五感で感じとるもの；コミュニケーションはラポールに始まりラポールに終わる ほか）
Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ 歯科のミライを語る！ラポール～“２０２５年問題”への架け橋
著者等紹介
杉岡英明［スギオカヒデアキ］
１９８６年九州歯科大学卒業。１９９４年ほほえみ歯科クリニック開業。医療法人Ｍ．コラソン理事長、広島県歯科医師会総務部平和祈念Ｕ‐１２デンタルサッカーフェスタ実行委員長、一般社団法人スペシャルキッズコーチング理事長、日本スポーツ歯科医学会会員、サンフレ歯会（サンフレッチェ広島をサポートする歯科医師の会）代表、ＮＬＰマスタープラクティショナー
熊倉百音子［クマクラモトコ］
１９９２年清泉女子大学卒業。信託銀行勤務を経て、２０００年（株）クオリティ・アンド・バリューコンサルティング入社。２０１４年代表取締役就任、社名を現社名クオリティ・アンド・バリューに改名。ＮＬＰマスタープラクティショナー、ドイツＩＮＮＴＡＬ ＩＮＳＴＩＴＵＴ認定ポジティブ・サイコロジートレーナー（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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