内容説明
ドラッカーの経営論をもとにＪＡの経営・事業・組織の戦略を現場視点で提示。
目次
第１章 非営利組織と安定基盤の形成 サービス経営の戦略（経営とは何か？；ＪＡの特性・強み ほか）
第２章 実践的なサービス・マーケティング 組合員満足の事業戦略（サービス事業とは何か？；サービス・マーケティング ほか）
第３章 強い組織、現場、スタッフをつくる ＪＡ組織変革の戦略（「人の組織」とは何か？；強い支店づくり ほか）
第４章 ＪＡの「１０の課題」とその解決方向 サービス・ソリューション（ソリューション・フォーカスという新しい問題解決法；利用者を増やす、事業を伸ばす特効薬は？ ほか）
著者等紹介
伊藤喜代次［イトウキヨジ］
１９５１年長野県生まれ。経営雑誌編集長やシンクタンク研究員などを経て、株式会社Ａ・ライフ・デザインを設立。事業・経営コンサルティング、社員・職員の教育・能力開発研修などを行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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