新潮文庫 マクドナルドで学んだすごいアルバイト育成術

鴨頭 嘉人【著】

新潮社（2015/03発売）

• サイズ 文庫判／ページ数 198p／高さ 16cm
• 商品コード 9784101267111
• NDC分類 336.47
• Cコード C0195

出版社内容情報

高校生のバイトのやる気を引き出し、輝く人材に変身させる極意とは。マクドナルドの最優秀店長が働き方、働かせ方の秘密を公開。

マクドナルドでのアルバイト経験者はこれまで260万人。著者自身もバイトから始め、その後お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸び率日本一の三冠を達成、最優秀店長となる。そんな彼が働き方と働かせ方の秘密を大公開。ごく普通の高校生のバイトでも「やる気」を引き出し、輝く人材に大変身させる極意とは。『人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった』改題。

内容説明

マクドナルドでのアルバイト経験者はこれまで２６０万人。著者自身もバイトから始め、その後お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸び率日本一の三冠を達成、最優秀店長となる。そんな彼が働き方と働かせ方の秘密を大公開。ごく普通の高校生のバイトでも「やる気」を引き出し、輝く人材に大変身させる極意とは。

目次

第１章　マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか（肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める；逃げさえしなければ、できないことはない；本当の愛情は、必ず伝わる；最高の挨拶は、最高のリーダーシップを発揮する；限界を超えるチャレンジにこそ意味が見える；人生の歩み方は、自分自身で定める）
第２章　社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔（一生懸命は、やがて感謝の交換につながる；上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること；「報連相」には、たくさんの気づきが隠されている；仕事の本当の評価者は、上司ではなくお客さま；弱さは強さに変換できる；自分のために頑張ってもらえる人間になる）
第３章　店長の仕事は、楽しい職場をつくること（失敗を生かして自らを変える；理想は共有すべきものである；働く価値の置き方で、人生が良い方向に向く；重要なのは問題の“根本”を解決すること；人は誰もが期待され、貢献したいと思っている）

著者等紹介

鴨頭嘉人［カモガシラヨシヒト］
１９６６（昭和４１）年生れ。県立今治西高校卒。大学入学のために上京した際にマクドナルドと出会い、アルバイトとして４年間、正社員として２１年間、日本マクドナルド株式会社に勤める。’９８（平成１０）年、新規開店した店舗の店長として、お客様満足度全国１位、従業員満足度全国１位、セールス伸び率全国１位の「三冠」を達成し、「最優秀店長」に選ばれる。マクドナルド初の「グループ運営店長」やオペレーション・コンサルタント、本社人事部での採用担当などを経て独立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[ゐづる]

松岡修造さんよろしくポジティブ一辺倒の本。でもその心境に至るまでの筆者の苦労が半端ないです。店長になってからバイトの扱いに苦労した挙句に東北の果てに転勤、しかし彼の地で逆転日本一を達成するなど、実績をもとにした話は大変参考になりました。なんだかんだで人生の大半は仕事であって、そこをいかに楽しく過ごすか？が人生を決めるんでしょうね。お題目よりまず行動！これに尽きます。

2015/04/26

[あんさん]

「人はなぜ働くのか。本当にいきいきと働けるのは、お金や評価ではなく、自分が役に立っている、貢献できていると思える時ではないでしょうか。確かにそう思えたときに、誰もが最高のパフォーマンスを発揮する。」最初から最後まで、著者の情熱をひしひしと感じた。

2016/05/21

[やましなくん]

マクドナルドで一生懸命働いた方が、マクドナルドで学んだことを熱く語ってくれる本。やっぱり最後は人と人なんだなと強く感じた。

2015/09/03

[おーうち]

子どもたちは大人が楽しく働いていないこと、わかっているんですね。仕事と人生を楽しくしてくれる一冊でした。

2015/07/19

[EQR]

タイトルにあるすごいアルバイト育成術とは産婆術だった。一人一人にどうしたいかを聞き出していく、触媒のように。

2015/03/21