内容説明
間違いだらけの敬語、正しい使い方ポイント集。人間関係をスムーズにする敬語を知り、正しい敬語の使い手になるための一冊。
目次
第１章 敬語の常識と非常識（複雑な人間関係をスムーズにする；敬語は日本人的心情の表現；なぜ、敬語が乱れるのか）
第２章 わかっているようでわかっていない敬語の基本（敬語を分類するとわかりやすくなる；敬語には六つの役割がある；敬語をうまく使いこなす決まり）
第３章 正しようで乱れている話す敬語（明快な敬語を使うコツ；家庭での敬語の使い方；学校での敬語の使い方；職場内での敬語の使い方；ビジネスでの接客敬語の使い方；司会・アナウンスの敬語）
第４章 意外となおざりにされている書く敬語（話し言葉が書く言葉を変えている；手紙文の書き方と敬語；報道文と広告文の敬語）
第５章 間違いやすい敬語（「敬語の乱れ」は「日本語の乱れ」とは違う；敬語の乱れはパターンの乱れ；間違いやすい尊敬語一覧；間違いやすい謙譲語一覧；間違いやすい丁寧語・美化語一覧）
