出版社内容情報
★英語での接客対応、もう怖くない!★
ベストセラー『中学英語をもう一度ひとつひとつわかりやすく。』の「ひとつひとつ」シリーズから、接客英語を超基礎から学べる語学書が登場!
本書の4つの特長:
1)すべての業種で必要な接客英語をこれ1冊で!
冒頭の章では、全業種共通で使用することができる便利なフレーズを厳選! さらに、続く各章では飲食業、販売業、宿泊、交通など、業種別に必要なフレーズを掲載しています。
2)相手がネイティブじゃなくても通じる! 「やさしい英語」にこだわった厳選フレーズ!
日本に訪れる外国人の多くは「英語圏以外からのお客様」。英語学習初心者さんにも、英語ネイティブでない観光客にも、どちらにもやさしいフレーズをセレクトしました。
3)接客現場の「今」に対応した最新英語フレーズを掲載!
「タブレットから注文」、「電子決済」など、接客現場のリアルに寄り添った英語フレーズを多数掲載!マニュアルや教科書には載りにくい“現場で本当に言いたいこと”を追求しました。
4) 本書だけの充実した特典!
【巻末特典】「これって英語でなんて言うんだろう・・・?」と困ったときにすぐに日本語から英語が引ける、「巻末ミニ英和辞典」つき。
【無料音声付】自然な発音を聞くことができる音声つき! 無料のアプリでいつでもどこでも音声での学習が可能。日本語音声も入っているから、スピーキングの練習もできる!
【目次】
内容説明
こういうことが言いたかった!リアルでやさしい接客英語。やさしい英語で話せる!通じる!みんながわかる!
目次
0 全業種 接客10大文型
1 全業種 超基本フレーズ
2 全業種 誘導・ご案内
3 全業種 お会計
4 全業種 雑談・写真撮影・サービス
5 全業種 注意・お願い・非常時など
6 飲食店
7 販売店
8 宿泊・入浴施設
9 交通・デリバリー
10 いろいろな施設・体験
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