内容説明
本当のマナーの心をもっていれば、対人関係がよくなり、社会生活が滑らかになります。本書は、職場やビジネスシーン、社会生活での具体的なシチュエーションを題材に、敬語の使い方を“見て”覚えるつくりになっています。
目次
１ 知識編―これがマナーの常識です（『ルール』『エチケット』『マナー』の違い；マナーの心と表現；マナーの基本）
２ ビジネス編・社会生活編―これがマナーの基本です（職場のマナー；訪問のマナー；来客応対のマナー；電話応対のマナー；ビジネスレターのマナー；結婚に関するマナー；葬式に関するマナー；贈り物のマナー；食事のマナー）
