目次
「Ｐｈ．Ｐ手法」とは何か？―ＰＤＣＡはもう古い！
１ 「現状」をつかむ―地球温暖化は本当に「全員共通の問題」なのか？
２ 「原因」を探す―鉄道事故は「運転手の緊張感の欠如」のせいか？
３ 「目標」を定める―「活性化する」とは何のことか？
４ 「手段」を選ぶ―「駐車違反の一掃」にはどうしたらいいか？
５ みんなの「合意」をつくる―「少数意見の尊重」とは何か？
６ 手段を「実施」する―「消えた年金」の問題はどこで発生したか？
７ 結果と目標を「比較」する―「評価指標」をつくるな
「リスク」と「クライシス」のマネジメント―戦う前から負けていたミッドウェー
