ゼロから話せる接客のひとこと英会話

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ゼロから話せる接客のひとこと英会話

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  • サイズ B6判/ページ数 223p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784046011558
  • NDC分類 673.3

内容説明

留学のために外国人観光客の多い町で3つのバイトを掛け持ちする花子と、花子の英語力を鍛える決心をした英語講師・有花。接客の英語をめぐる2人の挑戦が始まった…!!「いらっしゃいませ」から「ありがとうございました」まで楽しいストーリーで学べる新感覚の接客英語の本!

目次

1 基本表現編
2 飲食店編(お出迎え~ご案内;オーダーテイクの表現;料理を運ぶ・食事中・お皿を下げる;お会計)
3 ショップ編(お声かけ;商品選びのお手伝い;値引き・免税・在庫確認;お会計)
4 ホテル編(予約対応;チェックイン~お部屋のご案内;お部屋へのご案内・フロント対応;チェックアウト)

著者紹介

菅野有花[カンノユカ]
接客英語トレーナー。Hoslity英語接客トレーナーズ代表。ホリスティックセラピーの勉強のため18歳で渡英。ダドリー・カレッジでセラピーの資格を取得し、イギリスの病院などで軽度の患者に施術を行う。帰国後は白金のサロンで外国人の接客・施術を行う。その後、大手保険会社で国際会計基準の文書を扱う業務を経て、英語学校「ハミング発音スクール」の英語講師となる。同校では、ビジネスマンや英語教師向けの翠塗レッスンや、教材の作成などを担当(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

出版社内容情報

外国人をリピーターにする! ゼロから使える接客英会話

海外からのお客さんを、かんたんな英語でもてなしましょう。ショップ、レストラン、ホテル、美容室など、あらゆる場面で使えるフレーズを、わかりやすいストーリーで解説。この1冊で、リピート獲得も間違いなし!?