出版社内容情報
外国人をリピーターにする！ ゼロから使える接客英会話
海外からのお客さんを、かんたんな英語でもてなしましょう。ショップ、レストラン、ホテル、美容室など、あらゆる場面で使えるフレーズを、わかりやすいストーリーで解説。この1冊で、リピート獲得も間違いなし!?
内容説明
留学のために外国人観光客の多い町で３つのバイトを掛け持ちする花子と、花子の英語力を鍛える決心をした英語講師・有花。接客の英語をめぐる２人の挑戦が始まった…！！「いらっしゃいませ」から「ありがとうございました」まで楽しいストーリーで学べる新感覚の接客英語の本！
目次
１ 基本表現編
２ 飲食店編（お出迎え～ご案内；オーダーテイクの表現；料理を運ぶ・食事中・お皿を下げる；お会計）
３ ショップ編（お声かけ；商品選びのお手伝い；値引き・免税・在庫確認；お会計）
４ ホテル編（予約対応；チェックイン～お部屋のご案内；お部屋へのご案内・フロント対応；チェックアウト）
著者等紹介
菅野有花［カンノユカ］
接客英語トレーナー。Ｈｏｓｌｉｔｙ英語接客トレーナーズ代表。ホリスティックセラピーの勉強のため１８歳で渡英。ダドリー・カレッジでセラピーの資格を取得し、イギリスの病院などで軽度の患者に施術を行う。帰国後は白金のサロンで外国人の接客・施術を行う。その後、大手保険会社で国際会計基準の文書を扱う業務を経て、英語学校「ハミング発音スクール」の英語講師となる。同校では、ビジネスマンや英語教師向けの翠塗レッスンや、教材の作成などを担当（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
