これからの接客サービスに強くなる - ポイントオブサービスの発想
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これからの接客サービスに強くなる - ポイントオブサービスの発想

石原 直【著】〔イシハラ/タダシ〕

  • 日本能率協会マネジメントセンター(1987/08発売)
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