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Empathy in Action : How to Deliver Great Customer Experiences at Scale
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Empathy in Action : How to Deliver Great Customer Experiences at Scale

Bates, Tony/Petouhoff, Natalie

  • Vicara Books（2022/05発売）
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Recruiting and Retaining Call Center Employees (In Action Case Study Series)
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Recruiting and Retaining Call Center Employees (In Action Case Study Series)  Paperback,  言語：ENG

Petouhoff, Natalie

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  • ASTD Press（2001/12発売）
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Ultimate Success Blueprint : Five Surprisingly Simple Steps to Instantly Achieve Long-Lasting Success in Every Area of Your Life
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Ultimate Success Blueprint : Five Surprisingly Simple Steps to Instantly Achieve Long-Lasting Success in Every Area of Your Life  Paperback,  言語：ENG

Krawczyk, Richard M./ Petouhoff, Natalie L. (CON)

  • Morgan James Pub（2015/05発売）
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Be the Best Agent Ever : Call Centers， Contact Centers and Multimedia
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Be the Best Agent Ever : Call Centers， Contact Centers and Multimedia

Schwartz, Lisa/Ruffins, Lana/Petouhoff, Natalie

  • Pearson Education Limited（2006/06発売）
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