ミステリーショッパーのひとりごと - カーディーラー50の顧客不満足
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ミステリーショッパーのひとりごと - カーディーラー50の顧客不満足

菅谷新吾(1956-)/宮崎聡子

  • 日刊自動車新聞社(2003/05発売)
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ミステリーショッパーのひとりごと 〈2〉 - カーディーラー50の顧客不満足
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ミステリーショッパーのひとりごと 〈2〉 - カーディーラー50の顧客不満足

菅谷新吾(1956-)/宮崎聡子

  • 日刊自動車新聞社(2004/05発売)
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「この車、買います!」と言わせる営業の心理学 - 言葉一つで印象が変わる。お客様満足も販売目標達成も
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「この車、買います!」と言わせる営業の心理学 - 言葉一つで印象が変わる。お客様満足も販売目標達成も

菅谷新吾(1956-)/宮崎聡子

  • 日刊自動車新聞社(2006/07発売)
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