Full Description
Marc Kuhn entwickelt eine integrierte Wissensmanagementlosung auf der Basis des internen Marketing, mit der einzelne Organisationsbereiche Wissensmanagement im individuellen Situationskontext planen und realisieren konnen.
Contents
1 Einleitung.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Zielsetzung der Arbeit.- 1.3 Gang der Untersuchung.- 2 Grundlagen für Marketing auf Wissensmärkten.- 2.1 Wissen als Schlüsselfaktor des Unternehmenserfolgs.- 2.2 Internes Marketing beim Wrissensmanagement.- 3 Integrierte Wissensmanagementlösung durch internes Marketing.- 3.1 Situationsanalyse.- 3.2 Segmentierung von Wissensmärkten.- 3.3 Produktpolitik.- 3.4 Preispolitik.- 3.5 Kommunikationspolitik.- 3.6 Distributionspolitik.- 4 Wissensmanagement bei der Robert Bosch GmbH.- 4.1 Ausgangspunkt der Untersuchung.- 4.2 Marketingmix auf dem Wissensmarkt EA-Vertrieb.- 5 Schlussbetrachtung und Ausblick.- 5.1 Zusammenfassung.- 5.2 Kritische Würdigung.- 5.3 Weiterentwicklungspotenziale.- 5.4 Weitergehende Anwendungsmöglichkeiten.- 6 Anhang.- Anlage 1: Befragung zur Unternehmenskultur.- Anlage 2: Befragung zum Urngang mit Wissen.- Anlage 3: Wissensmarktcluster im EA-Vertrieb bei Bosch.- Anlage 4: Knowledge Exchange Review Board ('KERB').- Anlage 5 (1): MicroArts (Prozess).- Anlage 5 (2): MicroArts (Sachverhalt).- Anlage 6: Verteilerlisten im EA-Vertrieb.- 7 Literaturhinweise.