目次
序章 経営品質の理解と実践
第２章 トップ・リーダーシップ
第３章 戦略的ＣＳＲマネジメントと社会貢献
第４章 顧客起点のマーケティング戦略
第５章 経営戦略の本質
第６章 人的資源と高信頼性組織
第７章 プロセス革新によるグローバル戦略
第８章 情報マネジメント
第９章 財務的成果の測定と評価
第１０章 米国における経営品質の最新事情
著者等紹介
寺本義也［テラモトヨシヤ］
早稲田大学ビジネススクール（経営専門職大学院）教授。博士（学術）。１９４２年愛知県生まれ。６７年早稲田大学政治経済学部卒業。同年富士通株式会社入社。７２年早稲田大学大学院商学研究科博士課程修了。明治学院大学経済学部助教授、同大学教授、筑波大学大学院経営システム科教授、北海道大学経済学部教授、北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科教授を経て現職。日本経営品質学会副会長、日本経営品質賞委員会判定委員会委員長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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