エグゼクティブ秘書の「気配り」メモ―相手も自分も心地よくなる４７のちょっとした心遣い

佐藤 直子【著】

すばる舎（2011/07発売）

• サイズ B6判／ページ数 174p／高さ 19cm
• 商品コード 9784799100400
• NDC分類 336.5
• Cコード C0030

内容説明

察する人の“目の付けどころ”がわかる！日産自動車で社長、会長などの秘書を歴任する著者が、職場で「気配り上手」になるためのコツを解説。

目次

はじめに　その気配りは誰のため？
第１章　「相手の立場で考える人」になる―秘書の仕事に“独り善がり”は禁物（「相手と違う」からこそ、よい関係を築ける；お客様をお迎えするときは左手を上にして組む　ほか）
第２章　「先回りする人」になる―秘書の仕事は“受け身”では務まらない（「察する」と「思い込む」は違う；相手の心を緩ませる雑談　ほか）
第３章　「見ていて気持ちよい人」になる―気が利く人の外見、振る舞い（廊下の端を歩く本当の理由；“残念な”お辞儀、“美しい”お辞儀　ほか）
第４章　「自分も相手も心地よくさせる人」になる―楽しむことで、相手にも喜んでもらう（「相性のよさ」は、自分で引き出す；一年で一番長い日に“送った言葉”　ほか）
第５章　エグゼクティブは気配りの達人―エグゼクティブから仕事を通じて学んだこと（「つい話したくなる人」の条件；相手の心を引き寄せる言葉　ほか）

著者等紹介

佐藤直子［サトウナオコ］
東京都生まれ。日産自動車株式会社秘書室勤務。１９８５年４月入社、秘書室配属となる。入社２ヶ月で久米豊社長の秘書アシスタントとなり、新人ながら試行錯誤の末に１年間務め上げる。以後は取締役、副社長、常務など６人の役員の秘書を歴任。１９９３年、塙義一副社長（当時。後に社長、最高経営責任者、会長を歴任）付となる。１９９９年、フランスの自動車会社ルノーとの提携の際、重要な決断を迫られ、つねに矢面に立つエグゼクティブを間近で支えながら会社の変革期を経験。秘書としてエグゼクティブの役に立つこと、そして、心地よい環境づくりの大切さを再認識するきっかけを得る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[☆ゆう☆]

日産で秘書を務める著者が大人の女性として身につけておきたい気配りや嗜みを教えてくれる一冊。「言葉数は少なくても秘密を守れる人」「つい話したくなるような人」この人は信頼のおける気持ちの良い人だ、と思ってもらえるような人になりたい。「言葉に出す前に察する」のもまたその人の技量。日本人ならではの丁寧さや節度はやはり大切だと思った。気配りはやろうと思ってできるものではない。相手への気遣いはもちろん、日々緊張感をもって、自分を魅せる(損な振る舞いをしないように気をつける)立ち居振る舞いを心がけたい。(Kindle)

2014/07/24

[とも]

素敵なお話だった。知らない世界を少し知れてよかった。 「『自分がいいと思ったから』は、ただの自分勝手」 「縁は無理をしてでも大切にする」 姿勢が大切なのかな。

2020/11/28

[アイスマン]

「猫背にならない」とか「背筋を伸ばす」時は、肩を落として肩甲骨を寄せるとよい。 •••との部分が特に印象に残った。確かに。これなら変な力が入らなくていいかも。

2018/06/19

[りえ]

相手の立場を考えるには、違いを知る、興味を持ち、『もっと知りたい』と伝える。下手に出て、上手を行く。よかれと思って→自分勝手。確認する。無理に距離を詰めず、いつでもオープンにして待つ。相性の良さは“共感”して引き出すもの。縁は無理してでも大切にする。厳しさは優しさ。

2016/11/20

[bookshelf_yt07]

以前紹介した、能町光香さんの本と同じ頃(6年前？)に購入した本。あの頃は「秘書とは何か？」を模索していたと思う。今はベテランの域になったが、慣れてきたからこそ、今読んで良かったと思った。

2020/10/19