内容説明
いまデジタル化の急速な進展が、既存の流通システムを大きく揺るがしている。コンペティションからコラボレーションへ、マス・マーケティングからパーソナル・マーケティングへと、小売業の経営戦略もまたパラダイムの一大転換を迫られている。２６年間、流通産業の第一線で活躍してきた著者が、内外の最新事例を豊富に紹介しながら、２１世紀の流通戦略のあるべき姿を具体的に解明した。
目次
第１章 「デジタル時代の到来」が可能にする「流通システムの解体」
第２章 「データベース」が可能にする「パーソナル・マーケティング」
第３章 「ＴＣＲ」の確立へ向けた「ＱＲ」と「ＥＣＲ」の統合・進化
第４章 「ハイパーＰＯＳ」が可能にする「次世代リテイルシステム」
第５章 「デジタルワークスタイル」が可能にする「流通企業の文化革新」
第６章 「ネットワーク」が可能にする「コミュニケーションのデジタル化」
