内容説明
ブランドと顧客が出会う最前線、コンタクト・ポイントを管理する実践手法。
目次
ブランドを巡る課題
第１部 ブランドは収益性を高める（ブランドの新たな役割；事業戦略とのリンク）
第２部 コンタクト・ポイントを管理する（コンタクト・ポイントの優先順位；購買前体験 ブランドと見込み客；購買体験 ブランドの約束；購買後体験 顧客関係性の強化）
第３部 ブランド主導型組織をつくる（ブランド測定システムの開発；ブランド浸透プログラム；新たな組織構造と役割）
著者等紹介
デイビス，スコット・Ｍ．［デイビス，スコットＭ．］［Ｄａｖｉｓ，Ｓｃｏｔｔ Ｍ．］
プロフェットのマネジング・パートナー。シカゴ・オフィスを開設した。もとＰ＆Ｇマーケティングおよび流通担当マネージャー。ＴＸＵ、ナイコール、シカゴ・トリビューン、メイデンフォーム、スタンダード＆プアーズ、ワールプール、オールステート、テクストロン、テラデータなどのクライアントのブランド戦略に関わるすべてのプロジェクトに、独自のブランド資産管理モデルに基づくコンサルティング・サービスを提供。著書Ｂｒａｎｄ Ａｓｓｅｔ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ（邦訳：青木幸弘監訳『ブランド資産価値経営』日本経済新聞社）は、エグゼクティブ・ブック・サマリーの「２０００年度ベスト書籍３０冊」に選ばれた。数々のブランド関連のカンファレンスやセミナーの講師やコーディネーターを務め、そのブランド戦略専門家としてのコメントはしばしばビジネス誌に引用される。ノースウェスタン大学ケロッグ・スクールにてＭＢＡ取得。現在、同校で教鞭も執る
ダン，マイケル［ダン，マイケル］［Ｄｕｎｎ，Ｍｉｃｈａｅｌ］
プロフェットの社長兼ＣＥＯとして過去数年のめざましい事業の成長を牽引。同社の人材、事業、方法論開発などを統括するとともに、ブランド戦略専門家としてクライアント・プロジェクトにもアドバイザーとして参画する。最近のクライアントにＡＴ＆Ｔ、ウィリアム・ソノマ、ＵＢＳ、ＢＰなどがある。ブランド戦略についての専門的知見をまとめた白書や記事の著作が多数あり、ブランド課題に直面する企業に関するコメントを、新聞、雑誌、テレビ、ラジオなどでしばしば求められる存在である。カリフォルニア大学バークレー校にてＭＢＡおよびアジア学修士号を取得
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