要点と演習 ビジネス能力検定２級〈２０１２年度版〉

ビジネス能力検定研究会【著】

実教出版（2012/04発売）

• サイズ B5判／ページ数 205p／高さ 26cm
• 商品コード 9784407326833
• NDC分類 336
• Cコード C0030

目次

第１編　ビジネスコミュニケーション（時代を生き抜くキャリアマネジメント；仕事の原点はお客さまの声；場に応じたビジネス会話；不満を信頼に変えるクレーム対応　ほか）
第２編　仕事の実践とビジネスツール（仕事のマネジメント；仕事の進め方；計画・スケジュール管理；問題解決と論理的思考　ほか）