要点と演習 ビジネス能力検定２級 （４訂版）

ビジネス能力検定研究会【著】

実教出版（2006/03発売）

• サイズ B5判／ページ数 199p／高さ 26cm
• 商品コード 9784407309638
• Cコード C0030

目次

第１編　対人関係・チームワークとコミュニケーション（職業観と企業・社会（仕事のマネジメント）
業務の流れと部門運営
場に応じたビジネス会話
聴き上手になる
お客様への誠実なクレーム対応　ほか）
第２編　仕事の実践とビジネス文書（仕事の進め方；ＩＴ時代の仕事への情報活用；計画・スケジュール立案；問題解決と論理的思考；文書作成の基本　ほか）