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内容説明
場にふさわしい好印象を与える言葉を使いこなす。ビジネスパーソンとして身につけておきたい“言葉づかい”。
目次
第１章 敬語を使いこなそう（正しい敬語の使い方を理解しよう；敬語の基本を押さえよう；よくある敬語の誤用例；困ったときほど敬語を使いこなそう）
第２章 好感をもたれる言葉づかい（こんな言葉づかいでは信頼が得られない；好感をもたれる表現のしかた）
第３章 正しく使おう―漢字・ことわざ・慣用句・外来語（漢字の知識を深める；ことわざを正しく覚える；間違いやすい慣用句；知っているようで知らない外来語）
第４章 ビジネスシーンにふさわしいフレーズ（ホウレンソウに活かしたい話し方；叱責、クレーム対応に活かしたいフレーズ；電話応対のフレーズ；来客応対と他社訪問に活かすフレーズ）
第５章 ビジネスメールと文書の書き方、言葉づかい（ビジネスメールの書き方；ビジネス文書の書き方）
著者等紹介
大嶋利佳［オオシマリカ］
株式会社スピーキングエッセイ取締役講師代表。社団法人日本経営協会専任講師。株式会社経営支援顧問講師。１９６０年生まれ。大学勤務、会社勤務を経て１９９７年に社員研修業で独立し会社設立。話し方、スピーチ、プレゼンテーション、接客接遇、営業スキルなどビジネスコミュニケーション全般の研修を実施。企業向けの他、各種団体、自治体、教育委員会、生涯学習講座などに幅広く講座を提供している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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meirokun
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社会人一年目の準備として読んでいたが、電話応対の説明部分はかなり参考になる。また巻末の季語と時候の例文も丁寧に書かれており、目新しい文言も知ることが出来る。様々なマニュアル本が出ているが、この本は手に取ってまず間違いないだろう。2012/02/09
