目次
第1章 支店の一体感を高める―方法(1)できる支店長の店舗管理法
第2章 成果を出せる職員が育つ―方法(2)できる支店長の人材育成法
第3章 事務が苦手でも内部けん制を機能させる―方法(3)できる支店長の展舗内事務の進め方
第4章 組合員・利用者との信頼関係を深める―方法(4)できる支店長の苦情・クレーム対応法
第5章 配下職員に成果を出させる―方法(5)できる支店長の事業推進法
第6章 不祥事を未然に防止する―方法(6)できる支店長のリスク管理法
第7章 支店長には品格が求められる―方法(7)できる支店長の振る舞い方
第8章 まとめ―支店長に求められるマネジメント力
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