内容説明
教材費を払わない、すぐに教育委員会に連絡する、年下の教師を軽く見る…などへの対応策を、事例を交えて紹介。いじめ対応・特別支援教育についても収録。
目次
第１章 保護者対応の鉄則（まずは先手の対応を；「情報開示」は信頼獲得の第一歩 ほか）
第２章 教師が戸惑う保護者のタイプ（被害者意識が強い保護者；教師を見下すように接してくる保護者 ほか）
第３章 知っておきたい保護者対応の心構え（教師には苦手なタイプの保護者がいる；保護者同士のトラブルへの対応 ほか）
第４章 よくある事例でみる保護者対応（教材費・給食費等を滞納する保護者；子どものトラブルを保護者へどう伝えるか ほか）
第５章 難しい問題を抱えた保護者への対応（子どものいじめを訴えてきた保護者への対応；いじめの加害者となった子どもの保護者への対応 ほか）
著者等紹介
河村茂雄［カワムラシゲオ］
都留文科大学・大学院教授。筑波大学大学院教育研究科カウンセリング専攻修了。博士（心理学）。日本カウンセリング学会認定カウンセラー、学校心理士、上級教育カウンセラー、臨床心理士。１５年間、公立学校教諭および教育相談員を経験し、東京農工大学講師、岩手大学助教授を経て、現職。日本カウンセリング学会常任理事。日本教育カウンセリング学会常任理事。日本教育カウンセラー協会岩手県支部長。論理療法、構成的グループエンカウンター、ソーシャル・スキル・トレーニング、教師のリーダーシップと学級経営について研究を続ける（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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loro
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教員ではないけど読了。保護者の心理面を考えて対応とはものすごかった。教師が勉強を教えるだけでは足りないことがヒシヒシと伝わる。クレーム対応は民間企業と比べても大変デリケート。この内容を教師のためだけにしておくのは惜しい気がする。2014/02/04
ホンスキー
0
たぶん３時間で読んだ。今は教育界もクレームの時代になっている。大切なのは保護者のクレームに対して感情的にならないこと、事実をしっかり確認すること、協力者としての姿勢を保護者にアピールすることである。この本を読み終えて頭に浮かんだことは「教師は熱意と責任を持ちながら、プライドは捨てなければやっていけないのではないか。しかし、それは可能なのか。」という疑問だった。2010/01/27
Jumpee
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★★★2020/07/15
