ワイヤレスCRM
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ネウェル,フレデリック〈Newell,Frederick〉/レモン,キャサリン・ネウェル【著】〈Lemon,Katherine Newell〉/酒井 泰介【訳】

  • 価格 ¥2,640(本体¥2,400)
  • 日経BP(2002/04発売)
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カスタマー・エクイティ - ブランド、顧客価値、リテンションを統合する
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ラスト,ローランド・T.〈Rust,Roland T.〉/ザイタムル,バレリー・A.〈Zeithaml,Valarie A.〉/レモン,キャサリン・N.【著】〈Lemon,Katherine N.〉/近藤 隆雄【訳】

  • ダイヤモンド社(2001/09発売)
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